Публичная оферта на оказание консультационных психологических услуг

1. Общие положения

1.1 Ярина Мария Викторовна (ИНН 780619729656), являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, именуемая в дальнейшем Исполнитель, путем размещения настоящей Публичной оферты на оказание консультационных психологических услуг предлагает любому юридическому лицу или физическому лицу, достигшему 18 лет, обладающему полной дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации, заключить договор на оказание консультационных психологических услуг (далее – Договор).

1.2 Для целей настоящей Публичной оферты на оказание консультационных психологических услуг применяются следующие основные термины и определения:

• «Исполнитель» – Ярина Мария Викторовна (ИНН 780619729656), являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"»;
• «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому юридическому лицу или физическому лицу, достигшему 18 лет, обладающему полной дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все ее приложения;
• «Договор» – договор оказания консультационных психологических услуг, заключенный между Исполнителем и Клиентом путем акцепта настоящей Оферты;
• «Сайт» – открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических лиц, принадлежащий Исполнителю сайт, расположен в сети Интернет на домене http://yarina-maria.ru и иным субдоменам домена http://yarina-maria.ru;
• «Клиент» – любое юридическое лицо или физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее полной дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации, совершившее акцепт настоящей Оферты;
• «Стороны» – совместно именуемые по тексту настоящей Оферты Исполнитель и Клиент;
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём проставления Клиентом отметки в форме на Сайте о принятии условий настоящей Оферты или иным способом, выражающим согласие с условиями Оферты, в том числе путём направления Клиентом Исполнителю письменного подтверждения о принятии условий настоящей Оферты, в том числе в форме электронного сообщения (email, сообщение в мессенджере). Договор считается заключённым с момента полной оплаты Услуг. Датой заключения Договора считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения по конкретному тарифу, о чем он размещает информацию на сайте;
• «Услуги» – индивидуальные или групповые очные или онлайн консультации, информация о которых представлена на сайте http://yarina-maria.ru

1.3 Исполнитель вправе отказаться оказывать Услуги конкретному Клиенту в связи с ограничением профессиональной компетенции без объяснения мотивов или причин своего отказа.

1.4 В соответствии со статьёй 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной Офертой и, в случае принятия изложенных условий данного Договора, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, осуществляет оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации оплата услуг Исполнителя является акцептом Оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте, при условии предварительного проставления отметки в форме на Сайте о принятии условий настоящей Оферты или направления иного письменного подтверждения о принятии условий Оферты. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных в настоящем Договоре условий и оплаты, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Клиентом.

1.4.1 Акцепт Оферты осуществляется путём проставления соответствующей отметки в форме на Сайте о принятии условий настоящей Оферты. При отсутствии возможности проставить отметку в форме на Сайте (в том числе при обращении через мессенджеры, социальные сети, по электронной почте или иным способом) акцепт осуществляется путём направления Клиентом Исполнителю сообщения, содержащего конкретное согласие с условиями настоящей Оферты. Оплата Услуг является обязательным условием для перехода к их исполнению. Обработка персональных данных до момента оплаты осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных, выраженного путём проставления соответствующей отметки в форме на Сайте либо в электронном сообщении (в мессенджере, по электронной почте или иным способом) в порядке, предусмотренном Согласием на обработку персональных данных и Политикой конфиденциальности.

1.5 Настоящий Договор считается заключённым между Клиентом и Исполнителем с момента полной оплаты Услуг и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. С момента акцепта Оферты до момента оплаты Стороны находятся в преддоговорных отношениях на условиях настоящей Оферты. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия настоящего Договора и приложений к нему в полном объёме и без исключений.

1.6 Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме, если Клиент в течение трех календарных дней с момента оказания Услуги не выслал на адрес электронной почты hello@yarina-maria.ru мотивированный отказ от принятия Услуги.

2. Предмет договора

2.1 Предметом настоящего договора является предоставление Клиенту консультационных психологических услуг, а именно индивидуальных или групповых очных или онлайн психологических консультаций в соответствии с условиями настоящего Договора и текущими условиями оплаты. Перечень и стоимость оказываемых консультационных психологических услуг размещены на Сайте по адресу http://yarina-maria.ru в разделе «Услуги». Конкретная стоимость Услуги фиксируется в подтверждении записи, направляемом Клиенту на электронную почту или в мессенджер после согласования даты и времени консультации. Оплаченная сумма не подлежит изменению независимо от последующего изменения цен на Сайте.

2.2 Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на сайте по адресу http://yarina-maria.ru

2.3 Исполнитель имеет право в любой момент изменять прейскурант цен на оказание Услуги и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных прейскуранта цен на оказание Услуги и условий настоящей Оферты на сайте по адресу http://yarina-maria.ru не менее чем за три дня до их вступления в силу. Клиент уведомляется об изменениях через согласованный канал связи, по которому осуществляется коммуникация: телефон, электронная почта, мессенджеры, а также во время оказания Услуги. Услуги, оплаченные до изменения цены, оказываются по цене, действовавшей на момент оплаты.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1 Стоимость оказания консультационных психологических услуг указывается в разделе Услуги сайта по адресу http://yarina-maria.ru

3.2 Оплата всех Услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты не позднее, чем за 24 часа до начала оказания Услуги в порядке, установленном настоящим Договором.

3.3 Оплата Услуг осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя любым доступным Клиенту способом.

3.4 Датой оплаты считается дата поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.5 Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей.

3.6 Клиент оплачивает полную стоимость Услуги не позднее, чем за двадцать четыре часа до согласованного времени ее проведения, в порядке, установленном пунктами 3.2, 3.3, 3.4 настоящего Договора вне зависимости от того, очная это консультация или онлайн.

3.7 При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.

4. Порядок проведения консультаций

4.1 Длительность консультации составляет 55 минут для индивидуальной очной или онлайн консультации, 2,5-3 часа для групповой работы очно или онлайн. Минимальное количество участников группы — три человека. При недоборе минимального количества участников Исполнитель вправе перенести групповую работу на другую дату или предложить Клиенту индивидуальную работу с доплатой или возвратом разницы.

4.2 В случае опоздания Клиента время оказания Услуги не продлевается.

4.3 Оказание услуги в очном формате как индивидуальной, так и для группы, проводится по адресу, указанному на сайте http://yarina-maria.ru. Если Исполнитель намерен изменить адрес оказания Услуги, он обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за двадцать четыре часа до начала оказания Услуги.

4.4 Оказание услуги в онлайн формате как индивидуальной, так и для группы, проводится на электронной платформе для видео-конференций или в любом мессенджере с помощью видеозвонка.

4.5 Формат проведения индивидуальной консультации (с онлайн на очный или с очного на онлайн) может быть изменен по запросу Клиента или Исполнителя не позднее, чем за двадцать четыре часа до начала оказания Услуги.

5. Порядок отмены и переноса консультаций

5.1 Клиент вправе без объяснения причин отменить консультацию или перенести консультацию на другую свободную дату и время, своевременно предупредив Исполнителя не позднее, чем за двадцать четыре часа до времени начала консультации по номеру телефона, указанному на сайте http://yarina-maria.ru, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.

5.2 При своевременной отмене консультации не позднее, чем за двадцать четыре часа до времени начала консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся отмененную консультацию. Для возврата денежных средств Клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством Российской Федерации и направляет его Исполнителю. Правила возврата указаны в пункте 6 настоящего Договора.

5.3 При своевременном согласованном не позднее чем за двадцать четыре часа до времени начала консультации переносе консультации на другую дату и время, денежные средства, полученные Исполнителем от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.

5.4 В тех случаях, когда Клиент сообщил об отмене или переносе консультации позднее, чем за двадцать четыре часа до времени начала консультации или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, денежные средства, полученные Исполнителем в качестве предоплаты за консультацию, Клиенту не возвращаются.

5.5 Исполнитель вправе без объяснения причин отменить консультацию или перенести консультацию на другую свободную дату и время, своевременно не позднее, чем за двадцать четыре часа до времени начала консультации предупредив Клиента об отмене или переносе по контактному номеру телефона, указанному Клиентом на сайте при оформлении записи на консультацию, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.

5.6 В случае, если Исполнитель отменил или перенес консультацию позднее, чем за двадцать четыре часа до времени начала консультации, следующая консультация для Клиента осуществляется бесплатно.

5.7 Исполнитель вправе отменить консультацию по личным причинам, не объясняя Клиенту эти причины. В случае отмены консультации по инициативе Исполнителя по личным причинами предоплата, полученная Исполнителем за консультацию, возвращается Клиенту в полном объеме в течение трех рабочих дней.

5.8 Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание Услуг при систематических пропусках и переносах консультаций со стороны Клиента (два и более пропуска или переноса), а также при отказе Клиента выполнять рекомендации Исполнителя, в том числе при отказе Клиента выполнять критически важные рекомендации Исполнителя, направленные на обеспечение безопасности Клиента или окружающих.

5.9 Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание Услуги Клиенту без возвращения денежных средств при угрожающем, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1 В соответствии с условиями возврата денежных средств, указанных в пункте 5 настоящего Договора денежные средства возвращаются Клиенту путем безналичного перечисления на предоставленные Клиентом реквизиты для возврата денежных средств. Для перечисления денежных средств Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя, указанному на сайте по адресу http://yarina-maria.ru о желании осуществить возврат денежных средств. После уведомления по телефону Клиент оформляет заявление в соответствии с Законодательством Российской Федерации и направляет заявление Исполнителю по электронной почте hello@yarina-maria.ru или посредством мессенджера.

6.2 В заявлении на возврат денежных средств необходимо указать точные и полные реквизиты для возврата денежных средств. Ответственность за правильность указания платежных реквизитов в заявлении на возврат денежных средств несет Клиент.

6.3 По согласованию с Клиентом возврат денежных средств в связи со своевременной отменой консультации также может быть произведен путем перевода Исполнителем денежных средств, подлежащих возврату, на расчетный счет Клиента при помощи Системы быстрых платежей по номеру телефона, указанному Клиентом. Для этого Клиент должен направить Исполнителю по электронной почте hello@yarina-maria.ru или в мессенджере информацию, необходимую для осуществления возврата: фамилию, имя, отчество Клиента, номер телефона, к которому привязан расчетный счет, наименование банка.

6.4 В случае отказа Клиента от оказания консультационных психологических услуг, возврат денежных средств осуществляется в течение трех рабочих дней по заявлению Клиента на реквизиты, указанные в заявлении.

7. Права и обязанности Исполнителя

• 7.1.1 Исполнитель оказывает консультационные психологические услуги в соответствии с настоящим Договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта http://yarina-maria.ru
• 7.1.2 Исполнитель оказывает Услуги согласно назначенным дате, времени оказания Услуги, а также согласно запросу/запросам Клиента.
• 7.1.3 Исполнитель имеет право отказаться от оказания Услуг, если запрос Клиента не соответствует профилю деятельности Исполнителя.
• 7.1.4 Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья Исполнителя, которое препятствует оказанию консультационных психологических услуг.
• 7.1.5 Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание консультационных психологических услуг без возвращения денежных средств в следующих случаях:
  • При систематических отменах консультаций Клиентом, отменах без своевременного уведомления Клиентом Исполнителя, при опозданиях Клиента на консультации, при неявках Клиента на консультации;
  • При нарушении Клиентом уголовных или этических норм, допущении Клиентом аморального, антисоциального и агрессивного поведения;
  • В случаях, когда Клиент не оплатил Услугу Исполнителя;
  • В случаях, когда Клиент несвоевременно оплачивает Услугу Исполнителя;
  • При невыполнении Клиентом рекомендаций Исполнителя;
  • При иных нарушениях условий настоящего Договора со стороны Клиента.
• 7.1.6 Исполнитель имеет право записывать консультации только при наличии письменного согласия Клиента, данного путем подписания отдельного согласия на запись, полученного Исполнителем до начала консультации, на которой предполагается запись. Запись используется исключительно для целей супервизии, повышения квалификации Исполнителя или защиты в суде в случае возникновения спора. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на запись.
• 7.1.7 Исполнитель имеет право использовать обезличенные материалы психологических консультаций (без указания имени, возраста, контактных данных и иных идентифицирующих признаков Клиента) в научных, образовательных и методических целях, а также для супервизии. Использование материалов с указанием идентифицирующих данных возможно только с письменного согласия Клиента на конкретный случай использования.
• 7.1.8 Содержание и подходы в оказании консультационных психологических услуг определяются Исполнителем исходя их запроса и потребностей, предъявляемых Клиентом, на основе представления Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
• 7.1.9 При необходимости Исполнитель может рекомендовать Клиенту обратиться к другому специалисту. Переход к работе с другим специалистом оформляется как расторжение настоящего Договора по соглашению Сторон с возвратом неиспользованных средств или как окончание работы с Исполнителем по инициативе Клиента.
• 7.1.10 Исполнитель имеет право рекомендовать Клиенту обратиться к психиатру или иному медицинскому специалисту в случаях, когда запрос Клиента выходит за рамки компетенции Исполнителя или требует медицинского вмешательства. Информация о медицинском диагнозе и лечении предоставляется Клиентом Исполнителю только по добровольному решению Клиента.
• 7.1.11 Исполнитель обязуется начинать оказание Услуги в назначенные дату и время. В случае опоздания Исполнителя стоимость упущенного времени возвращается Клиенту пропорционально стоимости Услуги.
• 7.1.12 Исполнитель обязуется сохранять анонимность в процессе оказания Услуги, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, угрожающие безопасности и жизни граждан, преследуемые по законам Российской Федерации.
• 7.1.13 Исполнитель обязуется в своей работе руководствоваться Этическим кодексом психолога Российского психологического общества, размещенном на сайте https://psyrus.ru/rpo/documentation/ethics.php
• 7.1.14 Исполнитель обязуется своевременно публиковать на сайте по адресу http://yarina-maria.ru и/или своевременно направлять по электронной почте, указанной Клиентом, официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя.
• 7.1.15 Исполнитель может оформить печатную версию настоящей Оферты с подписями Сторон, равную по юридической силе настоящей Оферте, по письменному требованию Клиента.

8. Права и обязанности Клиента

• 8.1 Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида Услуг в полном объеме в порядке и в сроки, установленные в настоящем Договоре.
• 8.2 Клиент обязуется выполнять рекомендации Исполнителя.
• 8.3 Клиент обязуется предоставить достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных психологических услуг и достижения качественного результата.
• 8.4 Клиент обязуется приходит на оказание Услуги в назначенные дату и время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности оказываемой Услуги.
• 8.5 Клиент обязуется использовать полученные материалы, информацию, рекомендации и любые иные сведения только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), не осуществлять их распространение. Несоблюдение выполнения указанных действий является прямым нарушением условий настоящего Договора.
• 8.6 Клиент имеет право отказаться от рекомендации Исполнителя обратиться к другому специалисту, если посчитает, что это не будет способствовать достижению целей работы.
• 8.7 Клиент имеет право получать от Исполнителя Услуги в объеме, количестве, качестве, соответствующих условиям настоящего Договора.
• 8.8 Стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему Договору.

9. Ответственность Сторон

9.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2 Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых Услуг, за свой профессиональный уровень, за соблюдение основных правил и принципов оказания Услуги, за предоставление Услуги в атмосфере уважения, за достоверность информации, предоставляемой Клиенту в процессе оказания Услуги, за предоставляемую Клиенту информацию о направленности оказания Услуги, включая методы работы.

9.3 Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу http://yarina-maria.ru

9.4 Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента.

9.5 Клиент несет ответственность за все действия, совершенные им во время оказания Услуги исполнителем как в ходе оказания Услуги, так и в свободное от получения Услуги время.

9.6 Исполнитель и Клиент несут ответственность за результат консультационных психологических услуг каждый в части, его касающейся (Исполнитель в части профессионального применения научно обоснованных интервенций, Клиент в части выполнения договоренностей с Исполнителем, а также взятых на себя устно или письменно обязательств делать или не делать что-либо, рекомендованное Исполнителем).

9.7 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, эпидемию, аварии, военные действия, террористические акты, принятие актов государственных органов, препятствующих исполнению Договора. Сторона, для которой создались невозможные условия для исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение трех календарных дней с момента возникновения невозможных условий для исполнения обязательств.

10. Споры, разногласия Сторон и прочие условия

10.1 Стороны договорились предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путем переговоров.

10.2 Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путем переговоров Сторон подлежат разрешению в арбитражном суде или суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

10.3 Все приложения к Договору, опубликованные на Сайте по адресу http://yarina-maria.ru, являются его неотъемлемыми частями.

11. Конфиденциальность

11.1 Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, применимым к Договору, или когда было получено разрешение на разглашение такой информации.

12. Обработка персональных данных

12.1 Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учетом изменений, вступивших в силу с 1 сентября 2025 года).

12.2 При оказании услуг могут обрабатываться специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии психического и физического здоровья, интимной жизни, семейном положении. Обработка таких данных осуществляется исключительно на основании отдельного письменного согласия Клиента, полученного Исполнителем до начала обработки указанных категорий, в соответствии с ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ. Добровольное указание Клиентом таких сведений в поле «Коротко о вашем запросе» на Сайте не является основанием для их содержательной обработки (анализа, использования в работе, хранения сверх необходимого минимума) и служит исключительно для предварительной оценки запроса.

12.3 Биометрические персональные данные Оператором не обрабатываются. Изображение субъекта персональных данных (фотографии, видеозаписи, а также иные способы фиксации изображения лица и тела) относится к биометрическим персональным данным в соответствии со статьёй 11 Федерального закона № 152-ФЗ. В случае необходимости обработки биометрических персональных данных Оператором в рамках конкретной консультации такая обработка осуществляется исключительно на основании отдельного письменного согласия субъекта персональных данных, полученного в виде подписанного документа (оригинала при личной встрече либо скан-копии или фотографии при дистанционном взаимодействии), до начала консультации, на которой предполагается такая обработка. Видеосвязь осуществляется через сторонние сервисы. Оператор не осуществляет запись видеосвязи и не обрабатывает биометрические данные. Обработка данных, осуществляемая провайдерами связи, регулируется их политиками конфиденциальности.

12.4 Исполнитель вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам в целях исполнения настоящего Договора, в том числе с использованием сервисов связи, мессенджеров, платежных систем и платформ для проведения онлайн-консультаций, при условии соблюдения такими лицами требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

12.5 В случае использования Исполнителем информационных систем и сервисов, расположенных за пределами территории Российской Федерации, может осуществляться трансграничная передача персональных данных. Такая передача осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных и при условии обеспечения надлежащего уровня защиты прав субъектов персональных данных.

12.6 Подробная информация о порядке обработки персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу http://yarina-maria.ru

13. Реквизиты Исполнителя